TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Titular de la tienda: CrossTrade Sourcing LLC
Marca comercial: Transfer Bikes
Domicilio fiscal: 30 N Gould St Ste R , 30 N Gould St Ste R, Wyoming USA
Email de contacto: info@tranferbikes.com
Sitio web: www.tranferbikes.com
 

1. OBJETO

Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Transfer Bikes y las relaciones comerciales entre CrossTrade Sourcing LLC y sus clientes a través de su tienda online, disponible para ventas en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países.

Al realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

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2. PROCESO DE COMPRA

El cliente selecciona productos, los añade al carrito y sigue los pasos indicados para completar el pago. La compra se considera formalizada cuando Transfer Bikes recibe la confirmación del pago.

Una vez confirmada, se enviará un correo electrónico con el detalle del pedido.

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3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios están expresados en euros (€) y no incluyen impuestos indirectos.

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4. ENVÍOS

Transfer Bikes realiza envíos  a EE.UU. y Europa.

• Plazos de entrega estimados: entre 2 y 10 días hábiles.

• Coste de envío: se calcula en el proceso de compra.

• Responsabilidad: CrossTrade Sourcing LLC no se hace responsable por retrasos derivados causas externas.

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5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

Condiciones:

• El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

• El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a: info@tranferbikes.com

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6. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos por Transfer Bikes en la Unión Europea cuentan con una garantía legal mínima de 3 años, conforme al Derecho Europeo del Consumidor.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños derivados del uso incorrecto o mantenimiento inadecuado.

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7. FORMAS DE PAGO

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard…)

• Otras pasarelas seguras integradas en la tienda

No almacenamos datos bancarios. El proceso de pago está protegido mediante cifrado SSL.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Transfer Bikes cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y garantiza el tratamiento seguro de los datos personales.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

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9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de registro de CrossTrade Sourcing LLC en EE.UU., sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores europeos bajo su legislación nacional.

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10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, los clientes europeos pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta web es CrossTrade Sourcing LLC, con domicilio en EE.UU., en su calidad de titular de la tienda online Transfer Bikes.

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2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recogemos los siguientes datos cuando navegas o compras en nuestra web:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección IP y datos de navegación

• Información de pago (a través de plataformas seguras)

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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tus datos se usan para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, pagos y envíos.

• Atender consultas o solicitudes.

• Enviarte comunicaciones comerciales (si nos autorizas).

• Mejorar la experiencia del usuario y nuestra web.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, aduanas, garantías…).

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4. BASE LEGAL

Tratamos tus datos con base en:

• Relación contractual: para gestionar tu compra.

• Obligación legal: emitir facturas, cumplir normativas fiscales o de consumidores.

• Consentimiento: para enviarte emails comerciales.

• Interés legítimo: mejorar nuestro sitio y prevenir fraudes.

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5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago (Stripe, PayPal…)

• Empresas de mensajería y logística

• Servicios externos de alojamiento web, email o marketing

• Autoridades fiscales o aduaneras (si lo exige la ley)

No vendemos tus datos personales a terceros.

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6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al estar CrossTrade Sourcing LLC ubicada en EE.UU., puede que tus datos se almacenen fuera del Espacio Económico Europeo.

Garantizamos que esas transferencias cumplen con lo exigido por el RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Acuerdos con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección.

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7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Tus datos se conservarán:

• Mientras dure la relación comercial.

• El tiempo legalmente requerido para obligaciones contables y fiscales (normalmente 6 años).

• Hasta que solicites la supresión (si procede legalmente).

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8. TUS DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión (derecho al olvido)

• Oposición

• Portabilidad

• Limitación del tratamiento

Para ejercerlos, contáctanos en: info@tranferbikes.com
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

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9. COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes leer los detalles en nuestra [Política de Cookies].

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10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales.

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 POLÍTICA DE COOKIES

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1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación.

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2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA WEB?

Transfer Bikes puede utilizar las siguientes cookies:

Tipo de cookie

Finalidad

Técnicas

Permiten el funcionamiento básico del sitio web.

De personalización

Recuerdan tus preferencias (idioma, moneda, etc.).

De análisis

Recogen información sobre el uso del sitio (Google Analytics).

Publicitarias

Gestionan los anuncios y muestran publicidad relevante.

De redes sociales

Permiten compartir contenido en plataformas como Facebook.

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3. COOKIES DE TERCEROS

Este sitio puede utilizar servicios de terceros como:

• Google Analytics (medición de audiencia)

• Meta Pixel / Facebook Ads (publicidad)

• YouTube o Vimeo (contenido embebido)

• Stripe o PayPal (pasarelas de pago)

Estos servicios pueden usar cookies propias fuera del control directo de CrossTrade Sourcing LLC.

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4. CONSENTIMIENTO Y GESTIÓN DE COOKIES

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, te mostramos un banner de cookies que te permite:

• Aceptar todas las cookies

• Rechazar todas las cookies no esenciales

• Configurar tus preferencias

Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace “Configuración de Cookies” al pie de página.

Para cumplir con el RGPD y la LSSI española, el consentimiento debe ser expreso y previo al uso de cookies no técnicas.

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5. CÓMO DESACTIVAR COOKIES DESDE TU NAVEGADOR

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies automáticamente o manualmente. Consulta la ayuda de tu navegador:

• Chrome: enlace

• Firefox: enlace

• Safari: enlace

• Edge: enlace

6. ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies en función de cambios legales o técnicos. Cualquier cambio se comunicará claramente al usuario.

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (EU)

Conforme al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, el cliente europeo tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

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2. CÓMO EJERCER TU DERECHO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo por email a:

[correo de atención al cliente]

Puedes usar el siguiente formulario (no obligatorio):

Formulario de desistimiento
A la atención de: CrossTrade Sourcing LLC – Transfer Bikes

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Pedido n.º: []
Fecha de compra: []
Fecha de recepción: []
Nombre del consumidor: []
Dirección: []
Fecha: []
Firma (solo si se presenta en papel)

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3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe devolverse sin usar, con todos los accesorios, instrucciones y su embalaje original.

• El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde que comunica su decisión.

• El reembolso se realizará en un máximo de 14 días tras recibir los productos devueltos o prueba de su envío.

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4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

El cliente se hace cargo de los gastos directos de devolución, salvo si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• Se envió un producto incorrecto.

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5. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos usados o manipulados más allá de lo necesario para evaluarlos.

• Productos dañados por uso indebido, montaje incorrecto o accidentes.

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6. REEMBOLSO

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Se devolverá el importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío estándar (pero no los gastos de devolución).

 

 

 TÉRMINOS DE GARANTÍA – TRANSFER BIKES

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1. COBERTURA GENERAL DE GARANTÍA

Transfer Bikes garantiza que todos sus productos (cuadros y bicicletas completas) están libres de defectos de fabricación y materiales durante el período especificado más abajo.

Esta garantía cubre exclusivamente productos originales Transfer Bikes comprados a través de nuestro sitio web oficial o distribuidores autorizados.

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2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA

Producto

Garantía USA

Garantía UE (España incluida)

Cuadro Transfer Bikes

3 años

3 años (garantía comercial)

Bicicleta completa Transfer

2 años

3 años (garantía legal UE)

Componentes no Transfer

Según fabricante

Según fabricante

En la UE, según la Directiva 2019/771, el consumidor tiene 3 años de garantía legal para bienes nuevos comprados a partir del 1 de enero de 2022.

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3. ALCANCE DE LA GARANTÍA

La garantía cubre:

• Defectos de soldadura o fabricación del cuadro.

• Fisuras estructurales no causadas por impacto.

• Fallos de pintura atribuibles a defectos de fábrica (desprendimiento sin golpe).

• Problemas en la bicicleta completa atribuibles a defectos de fabricación (transmisión, dirección, etc.).

• No tiene ninguna garantía el uso en competición de estas bicicletas

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4. EXCLUSIONES

Esta garantía no cubre:

• Daños por uso indebido, negligencia, accidente o caída.

• Desgaste normal (neumáticos, pastillas, rodamientos, etc.).

• Daños derivados de modificaciones no autorizadas.

• Montaje incorrecto o mantenimiento inadecuado.

• Desperfectos estéticos ocurridos tras el uso.

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5. REQUISITOS PARA RECLAMAR

Para iniciar un proceso de garantía deberás:

1. Presentar prueba de compra (factura o número de pedido).

2. Enviar fotografías claras del daño o defecto.

3. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
   info@transferbikes.com

Transfer Bikes se reserva el derecho a solicitar el envío del producto para evaluación técnica.

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6. RESOLUCIÓN

Si el defecto es cubierto por la garantía, Transfer Bikes podrá:

• Reparar el producto sin coste.

• Sustituir el producto por uno igual o de valor equivalente.

• Reembolsar el valor del producto.

Los costes de envío pueden ser compartidos o asumidos por Transfer Bikes dependiendo del caso y del país del cliente.

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7. GARANTÍA NO TRANSFERIBLE

Esta garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible a otros propietarios.

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8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para clientes de la Unión Europea, esta garantía se aplica sin perjuicio de los derechos legales reconocidos por su legislación nacional.
Para clientes en Estados Unidos, rige la normativa del estado en que CrossTrade Sourcing LLC esté registrado.

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